El caso del Starbucks en Venezuela
De un día para otro, sin que nadie supiera cómo, apareció un "Starbucks" en Caracas, dicho evento genero mucha curiosidad e intriga, lo que garantizó que hubiese alta demanda por los productos en sus primeros días de funcionamiento.
Luego ocurrió lo interesante, y resulta que desde la casa matriz de Starbucks y desde su distribuidor autorizado (Nestle), han negado que dicho establecimiento tenga alguna relación comercial con ellos, ¿que quiere decir lo anterior? que el producto quizás se ve, huele y sabe a Starbucks, pero no es un producto de Starbucks.
Ahora, como diría Frederick Bastiat, una cosa es lo que se ve y otra lo que no se ve, lo evidente ya lo mencionamos, vayamos entonces con lo que "no se ve" y eso es que con la aparición de un starbucks, así sea "falso", ganaron todos, todos, incluso Starbucks y Nestle, de principio ganaron los empresarios que adecuaron el establecimiento y fueron retribuidos por ello, luego ganaron los empleados que fueron contratados para operar el establecimiento, luego ganaron los vecinos del local que vieron incrementado el flujo de potenciales clientes, obviamente también gano el inversionista que financio todo y tuvo el éxito en ventas, pero los que mas ganaron fueron los clientes, ellos son los mayores ganadores, todos los venezolanos, esos que demostraron que están habidos de locales con calidad, servicio, funcionamiento, productos, precios y experiencias de nivel internacional.
Que es lo que sucederá ahora? pues, que Starbucks y Nestle recibieron el mensaje, recibieron muy bien el mensaje de que en Venezuela hay mucho potencial para entrar y ofrecer sus productos con su marca, y no gastaron un centavo en estudios de mercados, entonces una vez se establezca la primera tienda Starbucks respaldada por casa matriz y Nestle, todo lo que no sea "oficial" desaparecerá, ya que entre dos productos del mismo precio y misma calidad, se escoge al que este respaldado por su reputación, y al inversionista que esta usando la marca starbucks no le interesará seguir destinando recursos para que se beneficie la casa matriz de Starbucks y Nestle, por lo que creara su propia marca o desaparece.
Mientras mas Libertad, mas felicidad.
